作者：辽阳县 点击次数：270 发布时间：2018-10-18 打印本页 关闭本页
为规范农机购置补贴投诉和信访管理工作。提高我县农机购置补贴和信访处理效率，维护农机购置补贴政策公开公平公正实施，特制定本管理制度。
一． 农机补贴产品质量投诉的，按国家《产品质量法》.《农业机械产品修理更换退货责任规定》等有关农机产品质量监督的法侓，法规执行。
二． 农机局负责农机购置补贴投诉和信访管理工作。已向社会公布投诉电话.通信地址等联系方式，对反映情况，提出意见.建议的，应及时认真办理。
三． 热情耐心地做好投诉和信访人员的接持处理工作。倾听并分析所反映的问题，及时与其沟通情况，不得对投诉和信访人员置之不理，把问题解决在基层。
四． 做好调查处理工作。对信访投诉反映，应在规定时间内完成调查.处理.反馈等工作；上级机关转来的信访投诉举报件，按上级机关指定的期限办结。
五． 做好对和信访的回复和档案保存工作。整理.保存投诉和信访材料，并对投诉人的姓名.投诉具体事项.投诉对象和投诉人联系方式等基本情况进行登记和记录。
六． 保护投诉和信访人员的合法权利。严格保密规定，对信访投诉举报人的有关情况和举报内容严格保密，严禁对举报.揭发.控告人打击报复，对揭发..控告人进行打击报复的要严肃追究责任。
七． 问题处理。对查处的一般性问题，应有整改措施并限期整改；对查处的违纪违规问题应按有关规定严肃处理；对构成犯罪的，移交司法机关依法处。